Buenos días,
El 20/01/2025 realicé una compra de 2 billetes con localizador de reserva MNL8N con salida de Madrid y destino a Lanzarote (números de billetes 0602309049371 y 0602309049372), el 30/01/2025 me envían un email para solicitar el bono por cambio de horarios, el 15/02/2025 me envían un email diciéndome que en 7 días recibiré mi bono.
Estamos ha 04/12/2025 y sigo sin recibir el bono, he llamado durante estos meses al teléfono de IBERIA EXPRESS, me han tenido en espera mas de 2 horas al teléfono, me dan un número de caso (2025111067196601) y cuando vuelvo a preguntar me siguen dejando en espera, pido hablar con un superior y me dicen que no hay.
Es una falta de respeto y tomadura de pelo ) por no llamarlo de otra forma.
El importe de los billetes es de 336,38 €.
Reclamo el bono desde febrero del 2025.
En espera de su respuesta.
Un saludo
Israel
