Presento queja por infracción cometida el día 01/10/2025 por parte de un repartidor que se identificó como trabajador de Amazon.
Este repartidor me contactó telefónicamente informando que mi pedido estaba cancelado por varios intentos de entregas previos y que debía proporcionarle el código de entrega para desbloquear la entrega y poder recibirlo. Tras darle el código, el repartidor no me entregó el paquete y lo marcó como entregado en el sistema.
Este hecho ha provocado que Amazon haya dado por finalizada la entrega.
Reclamé a atención al cliente de amazon, y en una primera instancia tenia aprobado un reembolso del producto no recibido.
Un día más tarde, recibo un correo de Amazon, diciendo que mi cuenta queda restringida a solo compra digitales, y además me anulan el reembolso.
Solicito que se investigue este caso, ya que el repartidor utilizó un engaño para apropiarse indebidamente de mi paquete.
Hoy hemos intentado hacer una denuncia ante los mossos, pero me han derivado aquí, a la OCU.
