El día 4 de mayo de 2026 realicé un pedido en la web Midimal.shop, con una estimación de entrega indicada por la propia empresa de 2 a 4 semanas.
A fecha de hoy, 13 de agosto de 2026, han transcurrido más de tres meses desde la compra y sigo sin haber recibido el producto. El plazo de entrega anunciado ha sido ampliamente superado y la empresa no me ha ofrecido una solución real.
Durante este tiempo he intentado contactar con Midimal.shop en varias ocasiones. Inicialmente solicité información sobre el estado del pedido, pero las respuestas fueron insuficientes y no aportaron una fecha concreta de entrega ni un número de seguimiento válido. Posteriormente, ante la falta de entrega y la ausencia de solución, he enviado dos correos electrónicos solicitando expresamente la devolución del importe abonado, sin haber recibido respuesta.
Los canales de atención disponibles tampoco permiten resolver la incidencia. El correo electrónico no está siendo atendido adecuadamente, el chat de la web deriva a respuestas automáticas y el WhatsApp tampoco ofrece una solución efectiva ni permite gestionar la cancelación o devolución del pedido.
Por todo ello, considero que la empresa ha incumplido el plazo de entrega informado, no ha prestado una atención al cliente adecuada y está impidiendo en la práctica que pueda ejercer mi derecho a cancelar el pedido y recuperar el importe pagado.
Solicito la devolución íntegra e inmediata del importe abonado, al no haber recibido el producto ni una respuesta válida tras más de tres meses desde la compra y tras haber reclamado la devolución en dos ocasiones sin respuesta.
Adjunto justificante del pedido, comprobante de pago y copia de los correos enviados solicitando información y posteriormente la devolución.
