Reclamación a Edreams por cargo sin autorización en tarjeta bancaria

Estimados/as señores/as: Soy cliente de Bankinter y titular de una cuenta y de la correspondiente tarjeta bancaria asociada a la misma. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de la entidad para comunicar que he sido víctima de una operación de pago no autorizada y solicitar la devolución del importe indebidamente cargado en mi tarjeta. Importe: 99,99 euros Fecha que aparece en el extracto: 31 de mayo de 2026 Fecha valor: 2 de junio de 2026 Fecha contable: 3 de junio de 2026 El pasado 3 de junio de 2026 se contabilizó en mi tarjeta un cargo por importe de 99,99 €, correspondiente a una suscripción denominada "eDreams Prime Annual". Se trata de una operación de pago no autorizada, ya que no he contratado dicho servicio, no mantengo ninguna cuenta o suscripción con eDreams y nunca he prestado mi autorización para que se efectuara ese cargo. Asimismo, hago constar que la tarjeta ha permanecido en mi poder en todo momento, que no ha sido objeto de pérdida ni de robo y que desconozco cómo han podido utilizarse los datos de mi tarjeta para efectuar la citada operación. En el extracto bancario la operación figura con fecha 31 de mayo de 2026, con fecha valor de 2 de junio de 2026 y fecha contable de 3 de junio de 2026, por un importe de 99,99 €. Tan pronto como tuve conocimiento de la operación, el mismo día, 3 de junio de 2026, la puse en conocimiento de Bankinter y solicité de forma inmediata el bloqueo y la cancelación de la tarjeta afectada, con el fin de evitar cualquier nuevo uso no autorizado de la misma. Asimismo, interpuse la correspondiente denuncia ante la Guardia Civil por un posible uso no autorizado de los datos de mi tarjeta. Adjunto copia de la denuncia presentada y la documentación acreditativa de la operación reclamada. Por todo ello, SOLICITO que se lleven a cabo las actuaciones oportunas para investigar los hechos y que se proceda al reintegro en mi cuenta de la cantidad de 99,99 €, correspondiente a una operación de pago que no ha sido autorizada por mí. Todo ello sin perjuicio de cualesquiera otras actuaciones que procedan para esclarecer los hechos y depurar las responsabilidades que, en su caso, pudieran corresponder. Sin otro particular, atentamente.

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