Hola,
Quiero presentar una reclamación sobre mi pedido nº 1112789283, realizado el 8 de septiembre de 2025 a través de la web de Druni.
El pedido nunca fue entregado y, según aparece en mi cuenta, se devolvió a su almacén en Valencia. Ahora figura como “Cerrado”, con el producto Estuche Antiedad Advance Night Repair marcado como “Cantidad devuelta/anulada - 1”.
He intentado contactar con el servicio de atención al cliente en varias ocasiones:
He llamado en repetidas ocasiones, pero la línea siempre comunica y nunca logro hablar con nadie.
He enviado 5 correos electrónicos a la dirección de atención al cliente, pero no he recibido ninguna respuesta.
A pesar de todo, sigo sin recibir el reembolso del importe abonado.
Por lo tanto, solicito que se me devuelva el dinero de manera inmediata.
En caso de no obtener una solución, me veré obligada a presentar esta reclamación ante las autoridades de consumo competentes.
Gracias por su atención,
Alina
