Solicito la devolución íntegra del importe abonado por la entrada del evento celebrado el 18 de julio de 2026 en el Estadio La Cartuja (Sevilla), al considerar que el servicio prestado no se correspondió con las expectativas legítimas generadas por la publicidad y la información facilitada durante la comercialización del evento.
Hechos
1. Adquirí la entrada convencido de que asistía a un concierto de Don Omar, tal y como fue presentado en numerosos anuncios, medios de comunicación y publicidad utilizada para promocionar el evento.
2. Aunque posteriormente se incorporaron otros artistas al cartel, la información disponible seguía presentando a Don Omar como el protagonista principal del espectáculo, generando la expectativa de disfrutar de un concierto completo del artista.
3. El día del evento, el espectáculo se desarrolló como un festival en el que actuaron varios artistas, correspondiendo a Don Omar una actuación aproximada de 75 minutos.
4. Considero que el formato finalmente ofrecido no coincidía con la percepción que razonablemente podía tener un consumidor medio al adquirir la entrada, especialmente teniendo en cuenta la forma en que se promocionó el evento.
5. Con fecha _ remití una reclamación al promotor solicitando una solución amistosa. La empresa respondió rechazando mi solicitud, alegando que siempre se anunció como una edición especial del Cook Music Fest. No obstante, entiendo que dicha respuesta no desvirtúa el hecho de que gran parte de la publicidad y de la información difundida al público presentaba el evento como un concierto de Don Omar.
Fundamentos
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la información y la publicidad facilitadas al consumidor forman parte del contenido del contrato y deben ajustarse a las características reales del servicio prestado.
Considero que existió una discrepancia entre las expectativas legítimas generadas por la publicidad y el servicio finalmente recibido.
Solicito
Que la empresa proceda a la devolución íntegra del importe abonado por la entrada, incluidos los gastos de gestión, o, subsidiariamente, que se alcance una solución amistosa que compense el perjuicio ocasionado.
Documentación que se adjunta
* Entrada del evento.
* Justificante del pago.
* Reclamación presentada al promotor.
* Respuesta recibida del promotor.
* Capturas de publicidad y noticias donde el evento era presentado como un concierto de Don Omar.
* Cualquier otra documentación que acredite los hechos expuestos.
