Asunto: Reclamación de reembolso de entradas - Festival Love the 90s - Localizador: RE6DG4RB- ZBCH2ZSZ
A la atención del departamento de Atención al Cliente,
Me pongo en contacto con ustedes para solicitar formalmente el reembolso íntegro del importe de las entradas adquiridas para el festival Love the 90s, celebrado el pasado 17 de octubre en Barcelona, debido a una situación de fuerza mayor.Mi asistencia al evento requería un desplazamiento obligatorio desde mi residencia en Tarragona.
Como es de público conocimiento, las autoridades decretaron una alerta roja por fuertes lluvias y riesgo extremo que afectó gravemente tanto a la provincia de origen como a las vías ferroviarias y de carretera de conexión.El factor determinante que imposibilitó por completo mi traslado fue la anulación total de los servicios de tren decretada por Renfe y Adif debido a la situación de emergencia climática. Al suspenderse de manera oficial la circulación ferroviaria de las líneas de Media Distancia / Regionales y alta velocidad que conectan Tarragona, quedé absolutamente desprovisto de cualquier medio de transporte público seguro y viable para acudir al recinto. Asimismo, realizar dicho trayecto por carretera resultaba inviable y una temeridad, contraviniendo las órdenes explícitas de Protección Civil de evitar cualquier desplazamiento por riesgo vital.
Entiendo que el festival llegó a celebrarse, pero la persistencia de una alerta roja oficial, sumada al bloqueo y cancelación total del transporte ferroviario, constituye un caso de fuerza mayor amparado por la legislación de consumo (causa externa, imprevisible e inevitable). El servicio de transporte necesario para disfrutar de su evento fue suspendido por causas de seguridad pública ajenas a mi control.
A continuación facilito los detalles de la compra y mis datos.
Nombre del comprador: Rosa Marín Moreno
DNI / NIE: 39730855B
Correo electrónico de compra: rosamarinmoreno@gmail.com
Localizador / Número de pedido: [ RE6DG4RB - ZBCH2ZSZ Código de las entradas]
Número de entradas: 2
Atentamente,
Un saludo,
Rosa Marín
