Reclamaciòn de pago

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me ha llegado un apremio depago de esta factura. Yo no he usado sus servicios más que en una oferta gratuìta en enero drl año pasado para probar sus servicios que NO HE RENOVADO ni me ha llegado aviso de renovaciòn. SOLICITO que no me vuelvan a molestar con apremios ya que yo no he renovado nada con ustedes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado cliente: Hola, con respecto a lo que mencionas en tu reseña, si has recibido algún cobro pendiente por una renovación por parte de una agencia deberás contactar directamente con ellos, ya que son los que gestionan tu caso y podrán aclarar todas tus dudas. Enzo Saludos cordiales be2 – Atención al cliente ________ be2 S.à.r.l.- 13 rue du Commerce - L-1351 Luxembourg Registro Mercantil Luxembourg: B 123206 Autorización: 00138239/6 Director: Laetitia Pateau VAT: LU 21536271 Email: ayuda@be2.es s:www.be2.es ________

A Ecollect también se le ha enviado una reclamación para que cesen estas comunicaciones a través de la misma via, OFicina de Consumo pero el.problema parece partir de su emptesa be2 almrenovar sin mi consentimiento. Si esto sigue no me quedará más remedio que pasar a la via judicial y denunciar su renovación automática para la que yo no he dado mi consentimiento.

Estimado cliente: Hola, con respecto a lo que nos escribes, tu suscripción se renovó porque no recibimos una solicitud de cancelación dentro del plazo requerido. Como ya te informamos en el anterior correo, para cualquier inquietud respecto a tu caso, deberás contactar a la agencia externa, ya que son ellos los que están gestionándolo. Enzo Saludos cordiales be2 – Atención al cliente ________ be2 S.à.r.l.- 13 rue du Commerce - L-1351 Luxembourg Registro Mercantil Luxembourg: B 123206 Autorización: 00138239/6 Director: Laetitia Pateau VAT: LU 21536271 Email: ayuda@be2.es s:www.be2.es ________

Como te dije en mi primera comunicación, he realizado una reclamación a la agrncia ecollect que es quien trabaja para vosotros a través de esta plataforma oficial de la Organización de Consumidores e Usuarios, para que quede constancia de todo. Vuetra plataforma fue informada via email de que borráseis mi perfil y no habéis hecho caso a esa petición ya en febefero dd 2025 ya que desde la plataforma es imposible acceder a ello. Si esto va a más yo si que lo lkevaré a la vía judicial. Vemos además que tenéis diferentes denuncias por el mismo hecho de otros usuarios, no es un caso aislado ni es una ocurrencia puntual. Repito, si me volvéis a contactar vosotros o la agencia que trabaja para vosotros, yo si lo elevaré.

Estimado cliente: Queremos informarte que como un gesto de buena voluntad hemos detenido el proceso de cobro. Por otra parte, respecto a la eliminación de tu perfil, debido a la protección de datos, deberás escribirnos confirmando tu decisión utilizando el correo electrónico registrado en la página para así llevar a cabo las gestiones necesarias. Enzo Saludos cordiales be2 – Atención al cliente ________ be2 S.à.r.l.- 13 rue du Commerce - L-1351 Luxembourg Registro Mercantil Luxembourg: B 123206 Autorización: 00138239/6 Director: Laetitia Pateau VAT: LU 21536271 Email: ayuda@be2.es s:www.be2.es ________