> El producto llegó correctamente, pero el servicio de atención al cliente y la gestión de devoluciones fueron decepcionantes.
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> La comunicación sobre la devolución fue poco clara desde el principio. Solo después de varios correos recibí una dirección de devolución en España, sin ayuda práctica ni instrucciones claras.
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> El producto mide 200 cm, por lo que el envío de devolución desde Portugal resulta extremadamente caro (€78 o más). Aun así, el servicio de atención al cliente únicamente repetía que los gastos de devolución son responsabilidad del cliente, sin ofrecer ninguna solución razonable.
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> Para un producto de más de 500 €, esperaba un proceso de devolución y una atención al cliente mucho más profesional.
