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Recibos tras cancelación servicio

Resuelta Pública

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Tu reclamación

D. M.

A: DAZN

22/12/2023

Hola, el 21 de mayo de 2023 contraté el servicio de DZAN para ver la final de la Liga Europea de Baloncesto. Al día siguiente, a través de su chat, solicité darme de baja.Sin embargo, cada mes recibo un cargo contra mi tarjeta con un importe de 18,99€, sin estar utilizando el servicio.Con esta reclamación solicito:1) que se me de de baja automáticamente del servicio DZAN y que no me vuelvan a cargar más recibos en mi cuenta.2) que me abonen todos los recibos cargados desde que solicite darme de baja del servicio. Es decir, sólo es válido el primer cargo y me tienen que abonar: 18,99x7=132,83€.Un saludo

Mensajes (4)

DAZN

A: D. M.

26/12/2023

[TBStart][MBStart]Buenas tardes.En lo que se refiere a la reclamacin interpuesta con nmero de referencia: CPTES01941616-64, se les proporciona en el archivo adjunto, el documento de respuesta a la misma.Reciban un cordial saludo.Atencin al ClienteDAZN Spain, S.L.[MBEnd]Case Thread ID: ref:_00D244fPPr._500Tc1xcf1:refTu nmero de referencia de contacto es: ref:_00D244fPPr._500Tc1xcf1:ref - No lo borres.Poltica de privacidad y aviso sobre cookiesCONDICIONES DE USO[TBEnd]- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -ref:!00D240fPPr.!500Tc01xcf1,_00D244fPPr._500Tc1xcf1:ref

D. M.

A: DAZN

28/12/2023

Buenas, El ingreso de los 120,93€ no se muestra en mi cuenta corriente ni en ninguna tarjeta asociada a la misma. He comprobado todos los ingresos y cargos. Sin embargo, el último cargo con fecha 22.12.23 sí consta. Por favor procedan con el abono pendiente.Gracias,Diego Mainar Lis25476132K

DAZN

A: D. M.

29/12/2023

[TBStart][MBStart]Buenas tardes.En lo que se refiere a la reclamacin interpuesta con nmero de referencia: CPTES01941616-64, se les proporciona en el archivo adjunto, el documento de respuesta a la misma.Reciban un cordial saludo.Atencin al ClienteDAZN Spain, S.L.[MBEnd]Case Thread ID: ref:_00D244fPPr._500Tc26bdH:refPoltica de privacidad y aviso sobre cookiesCONDICIONES DE USO[TBEnd]- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -ref:!00D240fPPr.!500Tc026bdH,_00D244fPPr._500Tc26bdH:ref

DAZN

A: D. M.

29/12/2023

Estimado Diego,Le doy la bienvenida al servicio de atención al cliente de DAZN España.Mi nombre es Claudia y es un placer comunicarme con usted el día de hoy.De acuerdo con su reclamación interpuesta a través de la Organización de Consumidores y Usuarios, con número de expediente “CPTES01941616-64”, solicita que se proceda al reembolso de la suma total de 120.93 €.Una vez realizadas las comprobaciones oportunas, confirmamos que en fecha 26/12/2023 se ha efectuado la devolución del importe y la cantidad reembolsada estará disponible en su método de pago asociado a su cuenta de DAZN, en un plazo de diez días laborables desde la fecha mencionada.Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.Un saludo.Claudia,Team DAZN- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -ref:!00D240fPPr.!500Tc026bdH,_00D244fPPr._500Tc26bdH:ref


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