recibo producto equivocado

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de marzo pasado adquirí en su página web plenika.store el producto CEPILLO ULTRASONICO - ZAFIRA. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un cepillo eléctrico que nada tiene que ver con el solicitado El pedido llegó contrarrembolso a través de la agencia GLS y fue recepcionado y pagado (22,90 €) el pasado día 25 de marzo. Les he comunicado la incidencia el mismo día que se produjo a través de e-mails, chat, whatsapp y atención al cliente de su página web, sin ningún resultado Adjunto copia de los siguientes documentos: - Confirmación de pedido - Etiqueta de embalaje SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado o bien, me reembolsen el dinero pagado Sin otro particular, atentamente.