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Recibo inexistente e interes de demora abusivo

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. G.

A: CARREFOUR SERVICIOS FINANCIEROS

21/01/2025

Servicios financieros carrefour me reclama una deuda de su tarjeta pass. Primero me dicen que es un recibo pendiente de pago desde Noviembre, que me esta generando intereses desde entonces. Les envío la documentación con el recibo de Noviembre pagado, y ahora me dicen que en Diciembre me pasaron un recibo de 63€, que el banco lo ha devuelto y que la deuda más los intereses asciende de 63€ a 103€. De nuevo reenvío el recibo, esta vez de Diciembre, pagado y de 14.29€. No existe ningún recibo ni pagado ni devuelto de 63€. Incluso les he enviado el historial de movimientos bancarios del día 2 de Diciembre, supuesto día en el que me han pasado el recibo, y no entran a razones. Nunca me han pasado un recibo de 63€, y que en un mes me haya generado casi el doble en intereses de demora, un recibo que nunca se ha pasado ni devuelto, me parece una vergüenza. Solicito una revisión y la cancelación inmediata de mi contrato con Carrefour Pass.

Mensajes (1)

D. G.

A: CARREFOUR SERVICIOS FINANCIEROS

01/02/2025

Exijo que se cancele mi contrato Pass por falta de transparencia, intento de estafa y comisiones abusivas. Me están cobrando comisiones que van contra la legislación vigente, muy superiores a lo que ésta indica, por una "deuda" que ni existe ni me han pasado por el banco. Han intentado engañarme diciendo que fue en Noviembre, pasé el recibo pagado de Noviembre y después que era en Diciembre. No voy a permitir que me intenten estafar y la próxima acción será interponer una denuncia en el juzgado, pidiendo todo esto y la indemnización correspondiente por el acoso telefónico que estoy sufriendo (me llaman constantemente en mi horario de trabajo, amenazándome, y puedo demostrarlo pues tengo todas las llamadas grabadas) Y decir, también, que hace un par de años compré una lavadora y al terminar de pagarla me paso algo similar, me cobraron una comisión de 36€ por no haber pagado la última cuota, cuando estaba pagada y por supuesto tenia el recibo del banco. Doy esta semana de plazo para que se solucione, o interpondré una denuncia en el juzgado, que por cierto ya está redactada por mi abogado.


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