Estimados/as señores/as:
En fecha 10 de diciembre de 2024 adquirí en su página web el producto Apple Airpods Pro con mi tarjeta de clientes de El Corte Inglés.
El pasado 17 de diciembre, con un retraso considerable de 7 días, recibí el paquete correspondiente a dicho pedido, no obstante al abrir dicho paquete, el artículo adquirido no se encontraba en el interior. Después de la sorpresa de no encontrar el artículo, al inspeccionar el paquete, observé que éste había sido manipulado por la parte de abajo, por donde todo indica que el producto fué extraido del interior del paquete previo a la entrega.
El 19 de diciembre me dirigí a uno de sus centros donde me indicaron que pusiese una reclamación en el mail clientes@elcorteingles.es así como en la app de clientes del corte inglés a través de la compra, cosa que hice y se me asignó el siguiente número de caso: 13893655. Como cliente suyo y llevando muchos años comprando a través de su financiera, me veo totalmente defraudado y desprotegido, ya que desde la fecha no he recibido ninguna respuesta por su parte. Por este motivo me veo en la necesidad de reclamar a través de este medio, teniendo que invertir mi tiempo y dinero en esta reclamación.
Adjunto documento de compra y fotos del paquete recibido.
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
