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rechazo de portabilidad

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

R. A.

A: YOIGO

20/11/2023

Buenas tardes, soy titular de 3 líneas contratadas con Fone ( Arcetel, S.L.) que opera con Yoigo. Desde el pasado 9 de octubre están rechazando mi portabiliad ( en 5-6 ocasiones) , alegando datos titularidad incorrectos, argumento no valido, porque he facilitado a la operadora que quiero portar la factura que me facilitan mensualmente, con todos mis datos y los números correspondientes.

Mensajes (1)

YOIGO

A: R. A.

07/12/2023

Buenas tardes,Hemos recibido su solicitud, y le informamos que, hemos revisado las solicitudes de portabilidad, y el motivo del rechazo es debido a que se están rellenando los campos con los datos inversos, es decir, poniendo el nombre en el primer apellido y el apellido en el nombre. Un saludo.Equipo CABLEMOVIL


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