Estimados/as señores/as:
En fecha 24 de Julio de 2025 adquirí en la tienda SWATCH de la calle Loiola 2 de San Sebastian un reloj UNAVOIDABLE de 240 euros de movimiento automático y resistente al agua y una garantía de 24 meses.
Adjunto los siguientes documentos: PDF CON FACTURA, GARANTÍA Y FOTOS.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que se rompió durante nuestras vacaciones de agosto y lo llevamos a la tienda el día 4 de septiembre de 2025.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se ha caido la tapa de atrás y se ha roto el mecanismo. No se le ha dado ningún golpe. El uso ha sido el adecuado y no puede ser un reloj de "mírame y no me toques". Además, se supone que es resistente al agua y la correa, únicamente del sudor, ya parece que está viejísima. Por lo tanto, no es resistente al agua.
Se me ha informado que nos cobran 145 euros por la reparación.
Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. No podemos confiar en un reloj que se rompe con el aire!
Estamos abiertos a otro tipo de compensación, como por ejemplo, un vale para otro reloj.
Sin otro particular, atentamente.
MJ
