Rechazo de devolución alegando personalización inexistente

Reclamo contra MO Global Eyewear, S.L. (Multiópticas) por la negativa a aceptar el derecho de desistimiento en una compra online. En fecha reciente adquirí a través de su página web unas gafas infantiles por un importe final de 69€ (precio inicial 89€, con un descuento de 20€ aplicado por incluir filtro de luz azul). Tras recibir el producto, solicité la devolución dentro del plazo legal de desistimiento. Sin embargo, la empresa ha denegado dicha devolución alegando que se trata de un producto “personalizado”, al incorporar filtro de luz azul. Considero que esta negativa no es conforme a la normativa de consumidores por los siguientes motivos: * El producto no ha sido fabricado conforme a especificaciones individuales: no existe graduación ni adaptación a parámetros personales del consumidor. * El filtro de luz azul no constituye una personalización real, sino un tratamiento estándar. * La propia empresa indica que este producto solo puede adquirirse online con dicho filtro, por lo que no se trata de una elección libre del consumidor. * El artículo es reutilizable, tal y como reconocen, por lo que no encaja en la excepción legal al derecho de desistimiento (art. 103.c TRLGDCU). * El producto incluye un descuento asociado a un elemento obligatorio (filtro de luz azul), lo que refuerza que se trata de una característica comercial del producto y no de una personalización. * El hecho de que la empresa califique el producto como “personalizado” en sus condiciones de compra no implica que dicha calificación sea válida conforme a la normativa vigente. Por todo ello, considero que se está limitando indebidamente mi derecho de desistimiento y solicito la intervención para que la empresa acepte la devolución del producto y proceda al reembolso correspondiente. Adjunto documentación acreditativa (capturas del proceso de compra y comunicaciones mantenidas con la empresa). Quedo a la espera de su valoración.