Anterior

recalmacion del importe de la fac fs25137000777466

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

R. C.

A: NATURGY

09/07/2025

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, que con fecha 30/06/25recibo la factura por un importe de 1922,70€, para fecha de pago 1/07/25, enviamos solicitud via Email para aplazamiento o fraccionamiento de este importe , no se ha atendido esta petición y ha sido cobrada la totalidad de la factura con fecha del 03/07/25, Rogamos devuelvan de nuevo este importe y atiendan nuestra petición, además de explicar la exagerada cuantía de esta, que no corresponde de ninguna forma a nuestro consumo Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

NATURGY

A: R. C.

10/07/2025

Buenos días Rafael, En primer lugar, agradecerte que hayas elegido este canal para contactar con nosotros. En relación a tu escrito te facilitamos los canales de atención donde informarte y realizar tus gestiones: cliente@comercializadoraregulada.es Teléfonos 900 100 502626 111 000 Informarte que a partir de esta respuesta, debido a la transformación digital de Naturgy, este correo dejará de estar disponible, por lo que, para cualquier gestión que solicites, tendrás que contactar a través de naturgyclientes@naturgy.com Tu solicitud ha sido atendida en: I2-32806171706 Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S) Área Clientes App móvil Clientes Email De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: miércoles, 9 de julio de 2025 17:00:32 Para: Atencion al Cliente, Servicio Asunto: recalmacion del importe de la fac fs25137000777466 CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma