realice una venta y se niegan a pagarme

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realice una venta de 1 entrada de la velada del año, la cual anteriormente tenia 3, modifique la cantidad de entradas y "su sistema no registro ese cambio, por lo que vendieron las tres pero hubo 2 que no se entregaron" entonces de la venta que hice de la entrada suelta no me pagan por penalización porque su sistema no registro correctamente el cambio, pero a mi reflejado si me aparecía la venta es 618647404 SOLICITO QUE ME ABONEN LA VENTA QUE HICE de 50 euros Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Querido Rafa, Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU. Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.

Ya contacte con vosotros a través de ese canal y es lo que me ha derivado aqui, pido el pago de mi venta por 50€ y al correo no me ha contactado nadie Rafo_rap@hotmail.com y el caso