Realicé un compra y por ningún motivo la anularon

Realicé una compra por la aplicación "Tienda Xiaomi" el día 01/07/2026, el mismo día me envían un correo donde me indican que lo están enviando por DHL (código de entrega 1512863656). El mismo día por la tarde se me informa que el pedido será entregado el día 02/07/2026, sin embargo al realizar el seguimiento del pedido visualizo que DHL realizó la devolución al remitente. El 02/07 llamo a Xiaomi y me indican que efectivamente DHL a realizado la devolución a sus almacenes, por lo que debería esperar de 5 a 7 días para recibir la devolución de dinero. Esta es una situación que no comprendo y por la que me veo afectada, realicé la compra porque necesito el móvil y ahora resulta que por motivos que escapan de mi, mi compra se anulará y encima tengo que esperar para que la devolución se haga efectiva. Yo realizo la compra a Xiaomi y al margen que el sistema logístico que utilicen tenga sus problemas, no debería verme afectada, podría esperar uno o dos días más para recibir el equipo, pero que la compra se anule y que el tiempo se alargue más me perjudica.

Estimados señores, Con relación a la reclamación con referencia , les informamos de que hemos recibido su reclamación y aportaremos una solución lo antes posible. Para ello necesitamos, si son tan amables, que nos faciliten los siguientes datos, por favor: Número de pedido Nombre completo, teléfono y mail de contacto de su cliente Quedamos a la espera de su respuesta. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también pueden contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ------------------- Mensaje original -------------------

Los datos solicitados son: ID del pedido: 5260701716540563 Fecha del pedido: 01/07/2026 Hora del pedido: 06:48:00 Nombre completo de la persona que realizó la compra: Paola Rodriguez Guerrero Número de teléfono: 624986997 Correo electrónico: paola.rodgue@gmail.com Nombre de la persona que iba a recibir el pedido: Marisol Guerrero Cubas Adjunto factura emitida. Saludos.