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reactivación de contrato

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

R. J.

A: ONEY Servicios Financieros EFC

07/04/2025

YO CONTRATE MI TARJETA ONEY EN 2009 Y NUNCA HE TENIDO NUNGUN PROBLEMA HASTA QUE EN 16 DE MARZO DEL 2025 SIN PREVIO AVISO Y SIN MOTIVO ME ANULARON EN CONTRATO SOY TRABAJADORA DE ALCAMPO . LLAME A ONEY Y ME DICEN ES UN MOTIVO EXTERNO Y NADA MAS EL SIGUIENTE DIA SE SOLUCIONO PERO, HOY 7 DE ABRIL ME HAN ECHO LO MISMO HAN VUELTO HA CANCELAR TODO LLAMO Y ME DICEN LO MISMO MOTIVO EXTERNO. EXSIJO MEDIENTE ESTA PLATAFORMA UNA EXPLICACION Y UNA SOLUCION YA QUE NO TE PUEDEN HACER ESO SIN NINGUN MOTIVO . UN SALUDO

Mensajes (2)

ONEY Servicios Financieros EFC

A: R. J.

08/04/2025

N.º Ref. Organismo: @@REF_ID@d4f30089d08f692bba@REF_ID@@ N.º Ref. Oney: 7269/25 -RUT PETRA JIMENEZ JIMENEZ Muy Sres. Nuestros Acusamos recibo de su escrito por la reclamación interpuesta por su representado, n. º 7269/25 con fecha de entrada 07 de Abril de 2025. Les informamos que a la mayor brevedad y en todo caso antes del plazo indicado en su reclamación enviaremos respuesta al mismo, de conformidad con lo escido en la Orden ECO 734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y del defensor del cliente de las entidades financieras. Para cualquier duda o información adicional pueden contactar con nosotros en el 91 121 26 61 o a la dirección de correo electrónico saconey@oney.es. En la confianza de haber atendido su petición. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente saconey@oney.es T +34 91 121 26 61 Parque Empresarial ALVENTO Vía de los Poblados, n.º 1 Edif. A, 3º 28033, Madrid. www.oney.es

ONEY Servicios Financieros EFC

A: R. J.

07/05/2025

Muy Sres. Nuestros, Les informamos que hemos resuelto de manera no favorable la reclamación con referencia @@REF_ID@d4f30089d08f692bba@REF_ID@@ Quedamos a su disposición para cualquier consulta o información adicional. Atentamente. Servicio de Atención al Cliente saconey@oney.es T +34 91 121 26 61 Parque Empresarial ALVENTO Vía de los Poblados, n.º 1 Edif. A, 3º 28033, Madrid. www.oney.es


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