Por la presente, reclamo contra PayPal debido a que cerró una disputa a favor del vendedor y rechazó el reembolso aun cuando existe evidencia verificable de devolución/retorno del envío al remitente.
1) Identificación de la operación
PayPal – ID de transacción: 1SE75218CH7946912
Comercio/beneficiario que figura en movimientos: eBay Commerce Inc.
Monto debitado según movimientos: $81,46 (según figura en PayPal)
Pedido eBay asociado (según el detalle mostrado): Order Number 16-13920-97401 (u otro que corresponda dentro de la operación).
2) Hechos y cronología
Tras la compra, el envío fue gestionado mediante SpeedPAK.
Tracking SpeedPAK: EM1013080766556FE06010065D0N.
El seguimiento del courier muestra explícitamente que el paquete fue devuelto/retornado al remitente el 05/02/2026 (evento: “Devolviendo paquete al remitente / Returning package to shipper”).
El mismo seguimiento indica número de seguimiento de devolución: 888514231976 (FedEx/SpeedPAK).
Pese a estas constancias, PayPal cerró la disputa a favor del vendedor, dejando al consumidor sin reintegro. La decisión resulta arbitraria y contraria a la evidencia, dado que:
Hay prueba objetiva de retorno/devolución emitida por el transportista (SpeedPAK/FedEx).
El cierre del caso no respeta el hecho de que el bien ya fue devuelto hacia el remitente, por lo que corresponde el reembolso.
3) Pruebas que se acompañan
Adjunto capturas donde se observa:
Evento del 05/02/2026: “Devolviendo paquete al remitente / Returning package to shipper”.
Return tracking number 888514231976.
Tracking principal EM1013080766556FE06010065D0N.
Movimiento en PayPal con el cargo a eBay Commerce Inc. y el contexto del reclamo.
4) Solicitud concreta (resolución pretendida)
Solicito a PayPal:
Revisión manual y reapertura del caso/disputa cerrada,
Reembolso total del importe pagado (incluyendo cargos asociados si correspondieran),
Comunicación escrita con el fundamento de la decisión y el plazo de acreditación del reintegro.
De persistir la negativa sin fundamento frente a la prueba de devolución, solicito la intervención para que se intime a PayPal a resolver conforme a la evidencia aportada.
Checklist para que tu reclamo sea “ganador” (lo que conviene adjuntar)
Captura del tracking donde dice “Devolviendo paquete al remitente” (05/02/2026).
Captura donde se vea el return tracking 888514231976.
Captura de PayPal “Movimientos” con el cargo y ID 1SE75218CH7946912 (si aparece en detalle).
(Si la tenés) captura del cierre del caso en el Centro de resoluciones con el motivo.
(Opcional pero fuerte) captura/confirmación de eBay donde se vea que se aceptan devoluciones y condiciones.
Si querés, copiá y pegá acá (aunque sea escrito) qué motivo exacto puso PayPal al cerrar la disputa (por ejemplo: “no hay prueba de entrega”, “fuera de plazo”, etc.) y te lo ajusto para refutar exactamente ese motivo en 2–3 líneas bien contundentes
