Estimados/as señores/as:
En fecha 21 de junio de 2025 adquirí en su página web www.julietamoda.com el producto Pantalón - Chino elástico premium × 1
Azul Marino / 44
Pantalón - Chino elástico premium × 1
Gris / 44.
Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 3 de julio de 2025.
El producto fue recogido en fecha 30 de junio de 2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación:
1. Confirmación del pedido: ECO ESCOOTING me mandó este correo el día 30 de junio confirmando: Entrega de paquete ✅
Tu paquete ha sido entregado exitosamente a DESTINATARIO.
Datos de envío
Número de envío: 125300000029305459,
las condiciones de la compra, la factura ,Resumen del pedido
Pantalón - Chino elástico premium × 1Azul Marino / 44
39,95 €
Pantalón - Chino elástico premium × 1Gris / 44
39,95 €
Total parcial
79,90 €
Descuento en pedidos
-7,99€
2+ PRODUCTOS = 10% DE DESCUENTO (-€7,99)
Envío
0,00 €
Impuestos
0,00 €
Total
71,91 €
2. correos electrónicos: PRIMER Correo del 1 de julio 2025 a las 0:39 a support@julietamoda.com informándoles que "No me gustan.Como puedo devolverlo.Gracias."
SEGUNDO Correo del 1 de julio 2025 a las 17:39 a support@julietamoda.com informándoles de "Hola buenas tardes,me pongo en contacto con ustedes para que me expliquen o me manden formulario de devolución del pedido YT2517400709484079.
Gracias."
TERCER Correo del 2 de julio 2025 a las 11:42 a support@julietamoda.com informándoles de "Buenos días, ayer les mandé un correo para poder registrar mi devolución pero no he recibido respuesta acerca de como hacerlo ni he recibido formulario alguno según su página web donde indican que ( para poder devolver un producto comprado a ustedes debo:
-Procedimiento de devolución:
Envíe un correo electrónico a support@julietamoda.com para registrar su devolución.
-Nuestro servicio de atención al cliente le enviará el formulario de devolución.
-Envíe el artículo de vuelta, corriendo con los gastos.
-Una vez recibida la devolución, le reembolsaremos el importe en un plazo de 5 días laborables
Necesito una respuesta, gracias."
A DIA DE HOY NO HE RECIBIDO NINGUNA RESPUESTA DE SU SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DESPUES DE ESTOS CORREOS ENVIADOS POR MI Y POR ESE MOTIVO QUIERO ACOGERME A MI DERECHO DE DESESTIMIENTO.
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 71'91€.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
