Quiero que me devuelvan mi dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras incumplir primeramente el plazo de entrega del terminal que adquirí en su web, procedí a la cancelación del pedido y han incumplido igualmente el plazo máximo en el que deberían de haber contactado conmigo para devolverme mi dinero y, dado que por email solo mandan respuestas automatizadas y que por teléfono nunca es buen momento al parecer para hablar con ustedes, me veo en la obligación de reclamarles por medios ajenos a ustedes la devolución de mi dinero. SOLICITO Que dejen de retener mi dinero y me sea devuelto de la misma forma que yo se lo aboné a ustedes con la buena fé de que iban a cumplir con sus condiciones de venta. Sin otro particular, atentamente. Pd: La numeración que aparece como "pedido" es 422331 y la que aparece como "referencia pedido" es 910464631 Enrique O.H.

Estimado Sr. Olmedo, Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados con la entrega de su pedido y la gestión de la devolución. Queremos informarle que hemos recibido su reclamación y estamos tramitando la devolución del importe abonado a la mayor brevedad posible. Nos disculpamos por las demoras y la falta de comunicación efectiva por nuestra parte. Le confirmamos que la devolución se realizará utilizando el mismo método de pago con el que se efectuó la compra, y le notificaremos una vez el reembolso haya sido procesado. Agradecemos su paciencia y confianza, y trabajamos para mejorar nuestro servicio. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Agradezco la rapidez de su respuesta pero me resulta tan rápida como ineficaz. Nuevamente recibo una respuesta estándar donde de ninguna manera me dan una fecha, la cual ya está más que incumplida. Reconocen que han de devolverme el dinero pero no cuando, y yo lo que quiero es tener mi dinero ya. Entenderán que es lo justo pero no me sirve de nada sus buenas palabras si no van acompañadas de hechos. Les ruego nuevamente procedan ya a la devolución integra del dinero que pagué por algo que jamás llegó. Un saludo

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Tras 20 días más de espera, entiendo que tiempo más que suficiente para la supuesta prioridad que le iban a dar a mi caso, puedo comprobar que, como pensaba, ustedes iban a seguir incumpliendo. De la misma manera que se lo comunico por aquí para que sea público y notorio, lo he hecho a través de un mensaje de correo electrónico a través de Outlook y como les indico ya el siguiente paso es que si a mitad de semana no tengo mi dinero de regreso, presentaré la correspondiente denuncia por lo que a mi parecer pueda ser constitutivo de un delito de (es_tafa) ya que no tengo garantía alguna de qué no vaya a recuperar mi dinero. Quizás así tenga que esperar más, pero dudo que a un juzgado lo toreen de la misma manera que hacen con los clientes. Nada más hay que ver la de reclamaciones que tienen en la web de Ocu.