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Quiero que me devuelvan el dinero del bolso que acabo de comprar

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

R. V.

A: MISAKO

23/05/2023

El sábado 20 de mayo me compré un bolso en el MISAKO del centro comercial de La Gavia por un precio de 23,99€. Cuando volví a casa vi que no lo tenía y volví a la tienda, donde me aseguraron que no me lo había dejado allí y nadie lo había dejado allí. El lunes 22 de mayo volví a preguntar si lo habían visto y como no lo tenían me compré otro igual. Por si acaso, pregunté en otra tienda y me dijeron que preguntara en información, que me pondrían en contacto con objetos perdidos. Efectivamente, allí lo tenían, afortunadamente. Volví a la tienda MISAKO pocos minutos después de haber comprado el segundo bolso, sin haberlo tocado, y pregunté si podían devolverme el dinero ya que lo acababa de comprar y seguía en la bolsa sin tocar, y la que se presentó como la encargada de la tienda me dije no, que la política de la empresa es no devolver el dinero en ningún caso, sino darme un ticket con el valor del bolso para poder canjearlo al comprarme otro artículo de la tienda... ¿De verdad que no hay excepciones? ¿Tan de mala calidad son los bolsos que no quieren que te arrepientas? ¿No me pueden devolver el dinero? No lo entiendo.Por favor, devolverme el dinero.

Mensajes (5)

MISAKO

A: R. V.

24/05/2023

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R. V.

A: MISAKO

24/05/2023

Sí, ya lo sé y es legal pero entiendo que se podrían hacer excepciones porque lo acababa de comprar y tenía el paquete sin tocar. Además hasta ahora era una clienta habitual. Sé que es legal pero no lo comprendo. Por favor, devuélvanme el dinero.

MISAKO

A: R. V.

24/05/2023

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R. V.

A: MISAKO

24/05/2023

De acuerdo. Que quede constancia, por tanto, mi opinión negativa respecto a la política de devoluciones de la marca. Me he quedado muy decepcionada con la política de MISAKO. Saludos.

MISAKO

A: R. V.

25/05/2023

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