Hola Reclamar,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros y trasladarnos esta reclamación. Sentimos cualquier inconveniente causado y queremos aclarar lo sucedido para encontrar una solución rápida.
Unsubby es un servicio independiente que ayuda a los usuarios a cancelar suscripciones preparando y enviando cartas de cancelación. Por este servicio se cobra una tarifa única, que se muestra de forma clara antes de finalizar el pedido, junto con nuestros términos y condiciones.
Ofrecemos una prueba gratuita de 7 días, y si el cliente no la cancela antes del plazo, esta pasa a ser una suscripción de pago de 16 € cada cuatro semanas. Todos los detalles están especificados en el proceso de alta y nuestros términos.
Queremos cancelar la suscripción del cliente y gestionar cualquier cargo, pero no hemos podido localizar una cuenta asociada solo con el nombre facilitado. Te agradeceríamos si puedes indicarnos el correo electrónico utilizado o el número de pedido para ayudarnos a identificar el caso y atenderlo adecuadamente.
Si el cliente prefiere, también puede escribirnos directamente a support.es@unsubby.com y estaremos encantados de revisar la situación y, si corresponde, proceder con el reembolso.
Nos comprometemos a ofrecer un trato transparente y resolver cualquier incidencia de manera ágil y justa. Si necesitas más información, estamos a tu disposición.
Saludos cordiales,
Amelia
Atención al cliente, Unsubby.com
On May 17, 2026 at 4:30:16 PM UTC, reclamar@ocu.org wrote:
