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Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

T. R.

A: PC COMPONENTES

21/08/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 16/08/2024 adquirí en su página web https://www.pccomponentes.com el producto Canon EOS R6 MARK II V5 24.2MP WiFi Cuerpo 1734.99 € Han pasado 5 días y no lo he recibido. He recibido un email a día de hoy 21/08/2024 en el que exponéis: "Lamentablemente, debido a problemas técnicos en la plataforma, no tenemos stock disponible para cumplir con su pedido. Como no se espera stock dentro de estos meses, cancelaremos y reembolsaremos su pedido hoy." SOLICITO se me haga entrega del producto al precio acordado que lo compré ya que en vuestra web aparecen más cámaras del mismo modelo (productos exactamente iguales) pero a diferentes precios. No quiero el reembolso quiero el producto que he comprado. Sin otro particular, atentamente. Vuestro cliente.

Mensajes (1)

PC COMPONENTES

A: T. R.

22/08/2024

Hola Tania. Sentimos mucho las molestias ocasionadas por la cancelación de tu pedido. Te informamos de que el producto objeto de controversia es comercializado por un vendedor externo a través de la plataforma de nuestro marketplace. Dado que las gestiones de venta y posventa son exclusivamente realizadas por un vendedor externo, a continuación le remitimos los datos de contacto para que pueda formular cualquier queja o solicitud ante la empresa responsable: pccomponentes.neon@gmail.comComprendemos que esta situación no cumple con las expectativas que tenías al realizar tu compra, y te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas en nombre de PChome. Estamos colaborando estrechamente con ellos para que este tipo de incidentes no vuelvan a ocurrir en el futuro. Un saludo.


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