Buenas tardes,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Hemos revisado su caso y entendemos su preocupación respecto a la situación planteada.
Desde nuestro departamento hemos realizado todas las gestiones disponibles para ofrecerle una solución dentro de nuestras posibilidades. No obstante, si considera que la respuesta proporcionada no es satisfactoria, le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación a través de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) o cualquier otro organismo oficial de protección al consumidor.
Estas entidades podrán valorar su caso de manera independiente y orientarle sobre los pasos a seguir.
Quedamos a su disposición para cualquier información adicional o para ayudarle con cualquier otra consulta que pueda tener.
Atentamente,
Un saludo Angie Paola Giraldo
Dpto. customer service
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