Buenas tardes,brGracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso.brNos gustaría remarcar que antes de realizar el pago de todas las reservas, se puede acceder a las condiciones generales de eDreams y a las particulares de cada proveedor. Son de obligada lectura y aceptación por parte del cliente. En dichos términos (en este caso de Ryanair) se especifica que se puede realizar el check-in gratuitamente a través de la página web de la compañía aérea o en el aeropuerto, con la debida antelación y sujeto a un cargo adicional.brAdicionalmente, hemos podido comprobar que te contactaste con nuestro departamento de Atención al Cliente una vez ya habías realizado el pago a Ryanair, y no antes, para solicitar ayuda con el check-in, siendo así imposible por nuestros agentes facilitar las instrucciones necesarias para evitar el cargo adicional. Igualmente, en nuestra página web dispones de información clara y suficiente para realizar la verificación de cliente escida por Ryanair y los pasos a seguir para realizar el check-in online: s:www.edreams.es/atencion-clientecheck-in/ryanair/reservas-con-ryanair y s:www.edreams.es/atencion-clientecheck-in/ryanair/verificacion-cliente-ryanair. Además, te informamos de que no es responsabilidad de eDreams los problemas y/o fallas técnicas que surjan al realizar el check-in con un dispositivo móvil o ordenador en la app o web de Ryanair.brAsí pues, podemos concluir que se te facilitó la información correcta y necesaria para evitar los cargos en el mostrador del aeropuerto, por lo que desafortunadamente, el reembolso de 140 EUR no es posible.brEsperamos haber respondido a tu consulta y que vuelvas a confiar en nosotros muy pronto.brRecibe un cordial saludo,brbeDreams - Travel Experience Teamb3595241:195447
