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Quiero la cancelación inmediata de mi servicio de alarma

Resuelta Pública

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Tu reclamación

C. S.

A: ADT. TYCO INTEGRATED SECURITY

26/10/2023

Hola!He llamado al telefono ADAT el 09/10 solicitando la cancelación de mi servicio de alarma. Me habian pedido para esparar que un operador me iba a llamar para concluir la cancelación. He llamado nuevamente el 11/09 porque nadia me habia llamado. Me han dicho que intentaron contactarme y no lograron. Que iban a enviarme un correo y necesitaria solo enviar mi NIE y confirmar los datos que un tecnico me iba a llamar para sacar los aparatos electrónicos. He contestado al correo y me ha llegado la confirmación de entrega del correo el 13/10. Hasta ahora nadie me ha llamado nuevamente.He intentado hoy 26/10 contacto con ADT pero no responden la llamada. Quiero una solución pronto de este problema.Saludos.

Mensajes (7)

ADT. TYCO INTEGRATED SECURITY

A: C. S.

03/11/2023

Estimados Sres.:Con respecto a la reclamación de referencia de Dª CAUE SIERRA BARIZON a Tyco Integrated Security S.L (en adelante ADT) le indicamos lo siguiente:Les confirmamos que ya se ha recibido la documentación de baja y se ha tramitado la cancelación del contrato de la reclamante a fecha 31/10/2023.El servicio técnico contactará con Dª Caue Sierra para confirmarle una cita y proceder al desmontaje del sistema de seguridad.Sin otro particular, quedamos a su disposición para aclarar cualquier duda o para ampliar la información que consideren oportuna.Reciban un atento saludo,Dpto. Calidad

C. S.

A: ADT. TYCO INTEGRATED SECURITY

07/11/2023

Hola!Hasta ahora nadie me ha llamado para recoger los equipos técnicos. Voy a seguir pagando la mensualidad? O ya esta dado baja y tenemos este tema listo?Saludos.

ADT. TYCO INTEGRATED SECURITY

A: C. S.

08/11/2023

Estimados Sres.:Buenas tardesCon respecto a la reclamación de referencia de Dª CAUE SIERRA BARIZON a Tyco Integrated Security S.L (en adelante ADT) le indicamos lo siguiente:Les confirmamos que su contrato ha sido cancelado con fecha 31/10/2023No se le van emitir mas facturas y ya no dispone del servicio de seguridad con ADT.Próximamente le llamaran desde el servicio técnico para programar una cita para el desmontaje de su sistema.Sin otro particular, quedamos a su disposición para aclarar cualquier duda o para ampliar la información que consideren oportuna.Reciban un atento saludo,Dpto. Calidad

C. S.

A: ADT. TYCO INTEGRATED SECURITY

11/12/2023

Hola! La compañía no me cobra mas las mensualidades entonces sobre el punto del contrato esta resuelto. Pero aún estamos pendientes de un tecnico sacar los equipos de mi casa. Hasta ahora nadie me ha llamado para venir.Tenéis un plazo para hacerlo?Saludos.

ADT. TYCO INTEGRATED SECURITY

A: C. S.

18/12/2023

Estimados Sres.:Con respecto a la reclamación de referencia de Dª CAUE SIERRA BARIZON a Tyco Integrated Security S.L (en adelante ADT) le indicamos lo siguiente:Le confirmamos que la baja del contrato se tramitó a 31/10/2023 y acabamos de reclamar al depto. técnico que contacte con la reclamante para que le citen para el desmontaje del sistema a la mayor brevedad.Le pedimos disculpas por la demora yquedamos a su disposición para aclarar cualquier duda o para ampliar la información que consideren oportuna.Reciban un atento saludo,Dpto. Calidad

C. S.

A: ADT. TYCO INTEGRATED SECURITY

20/12/2023

La companía me ha llamado al telefono y me dío cita para hoy (20/12) de las 16:00 hasta las 17:00 para la visita del tecnico.Ahora son 21:11 y nadie ha venido sacar los equipos y tampoco me han llamado nuevamente para pedir nueva cita o justificar cualquier cosa. Voy a evaluar la companía en google y otras midias para que los clientes sepan el lío que es pedir una cancelación de servicio con vosotros. Es una novella eterna.

C. S.

A: ADT. TYCO INTEGRATED SECURITY

03/01/2024

Después de 3 tentativas ayer el técnico ha venido y llevado los equipos. Con mucho malo humor y me ha dejado sin funcionar 3 enchufes. Pero sin problemas porque todo ya esta resuelto.


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