QUIERO HACER LA DEVOLUCIÓN

Estimado Lucas, fundador de EasyFoot y demás componentes de la empresa: El pasado 4 de julio hice una compra de 3 pares de sus zapatillas. Al recibirlas, hace dos días, veo que las tallas no me cuadran. Quiero hacer la devolución de estos artículos. No hay manera de ponerse en contacto con ustedes: El correo que ofrecen para ponerse en contacto con la empresa es devuelto continuamente. Tras mucho buscar encontré la forma de contactar mediante la web. Me preguntan la causa de la devolución, se lo indico, pero ya no siguen contestando para indicarme cómo hacerlo. Leo en varias Opiniones que les indican a los consumidores que el proceso es largo y costoso y les ofrecen descuentos... YO NO QUIERO DESCUENTOS. QUIERO QUE ME CONTACTEN Y ME HAGAN EL REEMBOLSO DE LO PAGADO. Espero que alguien tome medidas y les hagan cumplir con sus promesas, hasta ahora, incumplidas ... Le adjunto pantallazos que muestran que ustedes indican la forma de comunicarse y cómo esto es inútil. Y otro pantallazo en dónde afirman que tienen una política de devolución en 30 días. Pues bien, esto es lo que quiero: devolver los productos adquiridos porque no me están bien las tallas y que me reintegren lo que pagué por ellos. Asumo, si tengo que pagar los costes de envío, pero nada más. Un saludo

Hola!! En estos casos siempre ofrecemos dos soluciones a nuestros clientes. La primera opción es que envíe de vuelta el paquete, y nosotros al recibirlo, comprobamos la incidencia y que esté todo en buenas condiciones. Una vez completado el proceso, le enviamos el par nuevo con la talla correcta. Este trámite suele ser algo tedioso y largo. La segunda opción, mucho más rápida y recomendada es que le enviemos inmediatamente el nuevo par con la talla correcta. En este caso, además de recibir el nuevo par gratis, puede mantener el que ya tiene para ahorrarse los costos de reenvío. Tan solo debería abonar 8€, que es el coste de nuestro envío para recibir su nuevo par. Esperamos su respuesta para comenzar la gestión. Que tenga un buen día. Lucía, Atención al Cliente de EasyFoot reclamar@ocu.org wrote: QUIERO HACER LA DEVOLUCIÓN ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola Lucía, En primer lugar, quiero comentar que no sois nada transparentes en la información que dais en vuestra WEB. Adjunto un pantallazo dónde se habla de "vuestra política de devoluciones". No decís para nada QUE EL CLIENTE TIENE QUE DEVOLVER EL PRODUCTO A CHINA, y que los gastos corren por su cuenta. Esto lo tiene que saber toda persona antes de compara con vosotros. Segundo, el correo que ofrecéis cómo contacto con vosotros, NO ES VÁLIDO. Siempre devuelven los correos, por lo tanto, tampoco hay buena información en este aspecto. Tener un correo de contacto válido, es crucial para las operaciones en línea y vosotros mentís en ese aspecto: no se puede contactar con la empresa mediante ningún correo, sólo, mediante un formulario de la web, que hay que "buscarlo" Tercero, me habéis dado una dirección en China, que correos no reconoce ¿Quién me asegura que llegará el paquete y no perderé producto y dinero? Cuarto, me ofreces, en la segunda opción, enviarme los pares nuevos, pero, cómo voy a acertar en las tallas, si antes no acerté. Si me explicas cómo proceder para acertar con el número de pie, es posible que me acoja a esta segunda opción. Muchas gracias Un saludo