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Quieren cobrarme una suscripción que yo no he realizado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

A. E.

A: EDREAMS

02/10/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de ayer realice una reserva para un viaje con destino málaga-bilbao. El cual me dio la opción a conseguirlo por un precio mas reducido con la opción de 15 DIAS DE PRUEBA GRATUITA EDREAMS PRIME. Rellene todos los datos para poder disfrutar de esa oferta. Para mi sorpresa hoy me llega un correo que no han podido gestionar mi servicio de prueba y me cobran 90 euros! Así, sin previo aviso y dejando a una familia sin comer. Lo mas gracioso es que en el correo dicen que ya disfrute en 2022 de una prueba prime. ¿Entonces para que me vuelven a dar la opción? Se mire por donde se mire esto es una estafa, y en el momento en el que se pusieron los datos el propio sistema debería indicar que el servicio de prueba no era compatible. EXIJO Y RECLAMO mi dinero, tomare medidas judiciales como no se me devuelva. Para colmo llamas pidiendo explicaciones y los trabajadores te hablan de malas formas. DEJA MUCHO QUE DESEAR.

Mensajes (6)

EDREAMS

A: A. E.

03/10/2024

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 3890667:195447

A. E.

A: EDREAMS

03/10/2024

El localizador es este 19230698497

EDREAMS

A: A. E.

07/10/2024

Buenas tardes Andrea, ¿Podrías facilitarnos tu dirección de correo electrónico, en un documento o imagen en adjunto, para poder ponernos en contacto contigo y solicitarte más información sobre el caso? Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 3890667:195447

A. E.

A: EDREAMS

07/10/2024

andreasaiz.apd@gmail.com

EDREAMS

A: A. E.

08/10/2024

Buenos días Andrea, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos el caso. Te hemos enviado información sobre el mismo por correo electrónico. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 3890667:195447

EDREAMS

A: A. E.

10/10/2024

Buenos días Andrea, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos el caso. Te hemos enviado información sobre el mismo por correo electrónico. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 3890667:195447


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