Hola
Hola Siv:
Tras revisar cuidadosamente los detalles de la reclamación, constatamos que no podemos gestionar la reclamación ya que no consta que seas el titular del hecho reclamado.
Para poder continuar con el proceso de reclamación, es imprescindible que el titular presente la reclamación o, en su defecto, que nos proporciones una autorización formal que te permita actuar en representación del titular. Dicha autorización debe incluir la firma del titular y una copia de su documento de identidad válido.
Agradecemos tu comprensión y quedamos a la espera de recibir la documentación pertinente para poder atender tu solicitud de manera adecuada.
Atentamente,
Equipo Movistar.
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