Estimados señores/as:
Por medio del presente escrito deseo manifestar mi disconformidad y solicitar una aclaración respecto al mantenimiento realizado al vehículo que he adquirido, así como la gestión de determinados elementos cuya entrega no se ajusta a lo esperado.
En primer lugar, revisando el informe histórico de mantenimientos, consta que con fecha 24/10/2024 se efectuó un cambio de aceite cuando el vehículo registraba 39.385 km. Esta misma información aparece reflejada en la pegatina situada en el cristal delantero, donde se indica que la próxima revisión debía efectuarse a los 54.385 km.
Sin embargo, según la documentación de entrega, el vehículo me fue entregado con 55.527 km, superando en 1.142 km el límite que ustedes mismos establecían para el siguiente cambio de aceite. Esto implica que el vehículo se entregó con el mantenimiento ya vencido, generando un perjuicio y una falta de conformidad respecto a las condiciones en que debía realizarse la entrega.
Asimismo, según las recomendaciones oficiales del fabricante Kia, el intervalo estándar para el cambio de aceite es de aproximadamente 15.000 km o 12 meses, pudiendo reducirse en condiciones severas de uso. Esta información refuerza la necesidad de aclarar qué criterio técnico se aplicó y por qué no se realizó el mantenimiento correspondiente antes de la entrega.
Adicionalmente, deseo indicar que el vehículo fue entregado sin la baliza V16, elemento de seguridad obligatorio en la actualidad según la normativa vigente. Esta falta supone un incumplimiento respecto al equipamiento de seguridad mínimo que debe acompañar al vehículo en su entrega.
Por todo lo expuesto, solicito formalmente:
1. Que se confirme por escrito qué criterio se ha utilizado para programar el mantenimiento de aceite y por qué el vehículo fue entregado con el intervalo ya vencido.
2. Que se indique cuándo corresponde realizar el próximo cambio de aceite, teniendo en cuenta el kilometraje real a la fecha de entrega.
3. Que el cambio de aceite se realice en un taller oficial Kia en Burgos, garantizando así una intervención adecuada por el servicio autorizado.
4. Que los costes del cambio de aceite sean íntegramente asumidos por ustedes, dado que el mantenimiento debía haberse realizado antes de la entrega del vehículo.
5. Que proporcionen sin coste adicional la baliza V16 o, en su defecto, que se reembolse íntegramente su importe si ya he debido adquirirla por mi cuenta.
6. Que se facilite por escrito el programa de mantenimiento futuro del vehículo y los intervalos que se aplicarán a partir de este momento.
Agradeceré recibir su respuesta por escrito y la confirmación de la cita en el taller oficial Kia de Burgos para la realización del mantenimiento, así como la gestión relativa a la baliza V16.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus indicaciones.
