- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Jenny.D (Just Eat Spain S.L) 7 ago 2024, 11:35 CEST Buenos días:Gracias por contactarnos.Nos dirigimos a Ud. en relación con un requerimiento recibido con fecha de 03 de agosto de 2024, con número de referencia @@REF_ID@f080f0fe4ee4dc4755@REF_ID@@, en la cual se nos comunica que han recibido una reclamación contra nuestra empresa, presentada por SAMANTHA ABELLAN.En primer lugar, agradecemos a la reclamante que nos haya informado de lo ocurrido. Luego de una revisión exhaustiva en nuestro sistema con el pedido número 152487336 realizado en Burger King Cunit el 23 de julio de 2024, confirmamos que al recibir la reclamación de la usuaria a través de nuestro servicio de Atención al Cliente, hemos procedido a contactar con el restaurante directamente debido a que este es el responsable de la entrega y preparación del pedido con su propio sistema de reparto.En este caso, debido a que no hemos podido confirmar lo ocurrido con el restaurante de parte de Just Eat, procederemos a realizar la devolución correspondiente con el importe total del pedido 34.64 € al método de pago original de la reclamante y el plazo para verla reflejada es de 72 horas aproximadamente.Por último, aprovechamos la ocasión para transmitir nuestras disculpas a la reclamante una vez más, y demostrarle que nos gustaría seguir contando con su confianza.Agradecemos la atención prestada.Sin otro particular, le saluda atentamente,Jenny D.Gestora de Atención al Cliente de Just EatC/ Áncora, 40 (entrada C/Vara del Rey, 1), 28045, Madrid www.just-eat.es 91 05 07 395Este mensaje es privado y confidencial y solamente para la persona a la que va dirigido. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe revelar, copiar, distribuir o usarlo en ningún sentido. Le rogamos lo comunique al remitente y borre dicho mensaje y cualquier documento adjunto que pudiera contener. No hay renuncia a la confidencialidad ni a ningún privilegio por causa de transmisión errónea o mal funcionamiento. Cualquier opinión expresada en este mensaje pertenece únicamente al autor remitente, y no representa necesariamente la opinión de Just Eat, a no ser que expresamente se diga y el remitente esté autorizado para hacerlo. Los correos electrónicos no son seguros, no garantizan la confidencialidad ni la correcta recepción de los mismos, dado que pueden ser interceptados, manipulados, destruidos, llegar con demora, incompletos, o con virus. Just Eat no se hace responsable de las alteraciones que pudieran hacerse al mensaje una vez enviado. Este mensaje sólo tiene una finalidad de información, y no debe interpretarse como una oferta o solicitud de prestación de servicios ni como confirmación de las mismas. En el caso de que el destinatario de este mensaje no consintiera la utilización del correo electrónico vía Internet, rogamos lo ponga en nuestro conocimiento.[G0YV5E-VW4P3]
