Buenos días,
Presento queja contra *Pelayo Seguros* por mala gestión y actuación unilateral .
*HECHOS*
1. Comuniqué por escrito a la compañía, en varias ocasiones y direcciones, que no estaba conforme con la peritación y no quería el abono de indemnización. Mi solicitud expresa era la *reparación del daño* por taller concertado.
2. Informé también que me encontraba de vacaciones y que no deseaba ser contactado hasta mi regreso, dejando constancia de que esto *no suponía renuncia a mis derechos*.
3. A pesar de lo anterior, la compañía ha procedido a realizar un *ingreso en mi cuenta sin mi consentimiento*.
4. Me desplacé en dos ocasiones hasta Ademuz, a 150 km de Valencia, para atender citas concertadas por la compañía. Ambas citas fueron *anuladas el mismo día*, ocasionándome gastos .
5. Al trasladar mi queja, la gestora de la compañía me indica que *ella no puede hacer nada* y que es *competencia del tramitador*, el cual está actuando según su criterio y *sin mi consentimiento*.
*SOLICITO*
1. La *anulación y devolución inmediata* del ingreso realizado.
2. La *gestión de la reparación* conforme a lo contratado en mi póliza.
3. La *indemnización por los gastos y perjuicios* ocasionados.
4. Respuesta por escrito en un plazo de 10 días.
Quedo a la espera de sus gestiones.
Atentamente, DCN
