¡¡¡¡¡¡CORTES CONTINUOS DE INTERNET, Y NO SE SOLUCIONA DESPUÉS DE HABER VENIDO 4 TÉCNICOS!!!!!
¡¡¡¡¡¡QUE ME QUITEN LA PERMANENCIA DE MI LÍNEA PRINCIAL DE UNA VEZ POR TODAS!!!!!
Me dí de alta en Vodaphone después de que me hicieran una oferta por teléfono, el día 25/04/2024. Desde el primer día no me ha funcionado internet en casa, ni en ordenador, ni tele, ni móviles. Tengo cortes continuos y es desesperante y frustante porque trabajo desde casa, y hago videoconferencias y es imposible poder trabajar con cortes continuos. He llamado 25 veces para informar que no funciona, Antes del 15 día de estar con vosotros ya informé que no iba, y me dijisteis que os direra la oportundad de solucinarlo pero sigo igual con cortes continuos en internet. Han venido 4 técnicos a casa, y sigue sin funcionar. El último técnico hizo un informe el día 25/05/2024 el parte de avería nº 147758423, informando que después de 1 mes en la compañía no funciona internet. Le enseñe todas las capturas que hago cuando no va internet, tanto en el ordenador, como móvil, como televisión.
He pedido de todas las formas posibles que me quiten la permanencia en mi línea principal número 684.061.401, puesto que es imposible que me deis un servicios el cual me dijistéis que me garantizabais y no ha sido así, ¡¡¡¡¡NO TENGO INTERNET, TENGO CORTES CONTINUOS DURANTE TODAS LAS HORAS DEL DÍA Y TRABAJO DESDE CASA!!!!!
¡¡¡¡¡¡ME SIENTO TOTALMENTE ESTAFADA POR EL SERVICIO!!!! puesto que si no lo podéis dar dicho servicio, tenéis que quitar la permanencia de la línea principal.
Tengo tal desesperación e impotencia, malestar, que me ha cogido en ciertos momentos ansiedad, y llorado por no poder conectarme a mi trabajo, y no poder hacer videoconferencias puesto que se me desconecta continuamente.
Hoy he hecho el último intento y he vueltos a pediros, incluso rogaros que me quitéis la permanencia de la línea, y la única respuesta que tengo siempre que llamo, es que no se puede y si me voy tengo que pagar 121,30€. Es una verguenza el servicio que me habeis ofrecido, ya que no existe tal servicio.
Me garantizásteis que si me canviaba a vuestra compañía me dariais un servicio, que ha sido imposible. Lo único que os pido que me quitéis la permanencia,Si no podeís dar un servicio y yo como usuaria estoy desesperado porque no puedo ni trabajar, no podeis obligarme a estar con una compañía que está incumpliendo el servicio.
Hoy despúes de hablar con otro de los 25 operadores que he hablado y denegarme el poder quitarme la permanencia, no me ha quedado más opción que hablar con la Ocu para poneros una reclamación.
Es indignante que tenga que ir a la Ocu y ahora pagar una cuota porque Vodaphone ha incumplido su servicio en mi casa.
¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ES UNA VERGÜENZA DE COMPAÑÍA!!!!! ¡¡¡¡¡¡no tener la decencia de quitar la permanencia a un usuario que confío en ellos cuando se cambió de compañía, más tarde volvió a confiar en ellos cuando le dijeron que no se preocupara y que les diera la oportunidad de arreglar el inconveniente de tener cortes continuos, y ahora que han pasado más de 15 días, es decir 1 mes, me digan que ahora no me quitan la permanencia.
¡¡¡¡¡¡VULNERAN TODOS LOS DERECHOS DE CUALQUIER CONSUMIDAR QUE HA CONFIADO EN ELLOS!!!!!!
¡¡¡¡¡QUITEN LA PERMANENCIA DE MI LÍNEA PRINCIPAL DE UNA VEZ POR TODAS, PORQUE ES UNA VERGÜENZA QUE NO DEN UN SERVICIO Y QUE PRETENDAN QUE PARA PODER IRME TENGA QUE PAGAR 121,30€!!!!!!!!
