Qferta telefonica que no se ha cumplido

Me llamaron por telefono. para ofrecerme una oferta y no tiene nada que ver con lo queme cobraron. Tengo abierta una incidencia con Nº229551388 .Y tengo pedida grabacion de la llamada con Nºde incidencia 147723259 y siguen sin manda rme la grabacion de la llamada para confirmar la oferta, ni me contestan a la reclamacion .La oferta es hecha el dia9 de abril a las 19.55h , yo pagaba 39.89 hasta octubre y la mejora ofrecida fue de 35,30durante un año y la factura siguiente fue de 49.88 y me dicen que fue lo que firme . Pregunta ni que fuera tonta pago 39.89 y firmo una oferta segun ellos de 49.88 .No se lo cree nadie. gracias

Estimada Sra. Cid,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha 09/04/2024 se aceptó una nueva oferta de fidelización modificando la velocidad contratada de internet de 600MB a 1 GB, la cual fue aceptada mediante firma certificada. Adjuntamos contrato para su comprobación. Indicarle que dicha oferta se encuentra activada de forma correcta no procediendo rectificación de la facturación. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: dom., 16 de jun. de 2024 12:16Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Qferta telefonica que no se ha cumplido[Case: 0015BaK6EWKQ7JJ8- 00]Qferta telefonica que no se ha cumplido ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola usted cree que voy a acercar una oferta que es más cara que mi tarifa actual ? Firmas el contrato sin verlo puesto que no me lo mandaron en el momento y para saber quién tiene razón le pido que me mande la lllamada de la oferta gracias