Lunes, 15 de junio de 2026
N.º de Caso: 15169040
Por la presente, les comunicamos que se ha procedido a la comprobación de los hechos que conforman la reclamación recibida por Doña SANDRA LARREA ZABALZA, referente a la petición de puesta en marcha de la caldera marca Thermor, modelo LOGIC MICRO 24 y número de serie AFQ 21544402031132 y se procede a dar respuesta a la misma.
En primer lugar, lamentamos las molestias ocasionadas a Doña SANDRA LARREA ZABALZA por la demora en la asistencia pendiente de realizar. Debido a un error en la gestión, la intervención con número de referencia 329306 fue asignada inicialmente a un centro de asistencia técnica oficial ( CATO ) que no tenía disponibilidad para atender la solicitud en el plazo requerido.
Una vez detectada la incidencia, se ha procedido a reasignar el servicio a un nuevo centro de asistencia, el cual se pondrá en contacto con Doña SANDRA LARREA ZABALZA, a lo largo del día de hoy para coordinar la intervención.
Reiteramos nuestras disculpas y procedemos a realizar seguimiento para garantizar que la asistencia se lleve a cabo a la mayor brevedad posible.
Lo que se comunica a los efectos oportunos.
Administración Posventa
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