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Publicidades engañosas

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

E. E.

A: GLOVO

02/04/2025

Hola, realicé un pedido a glovo con dirección completa incluyendo puerta de entrega. El repartidor ha llamado desde el timbre y se ha negado a entregar el pedido a la puerta, amenazando con que debía salir a la calle o me pondría como ausente. Hablé con servicio al cliente de glovo y, contrario a lo que promocionan (entrega a la puerta de casa/dirección especificada), me dicen que se asigna un repartidor aleatorio y que el repartidor puede negarse a subir al piso.

Mensajes (1)

E. E.

A: GLOVO

12/05/2025

Es una lástima que no le estén prestando atención al problema que les representa tener repartidores que a pesar de contar con el piso y puerta del edificio se nieguen a entrar, o en su defecto no poner la opción al cliente de que no quiere buscar el pedido en la calle. Aún peor es que puesta la reclamación no ha habido intenti alguno de contactar con el cliente. No tengo una muestra significativa, pero a medida que converso con otras personas tampoco soy el único que ha cancelado su servicio con glovo por dicho motivo


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