INFORME DE DENUNCIA – PUBLICIDAD FALSA
Videojuego: Marvel’s Avengers
1. Datos del consumidor:
Nombre: Sergi Triguero Marín
DNI/NIE: 39897135R
Correo electrónico: triguis88@gmail.com
Teléfono: 679327814
Dirección: 43440
2. Datos del producto:
Nombre del juego: Marvel’s Avengers
Compañía desarrolladora/publicadora: Crystal Dynamics / Square Enix
Plataforma de compra: PlayStation 4
Fecha de compra: 04-09-20
Precio pagado: 60 euros
3. Motivo de la denuncia:
Presento esta reclamación por considerar que el videojuego Marvel’s Avengers incurrió en publicidad falsa. En los materiales promocionales y vídeos oficiales (trailers y gameplay mostrados antes del lanzamiento), se presentaba un HUD (interfaz de usuario) limpio, sin barras de vida visibles sobre los enemigos. Esta estética minimalista fue parte importante en mi decisión de compra.
Sin embargo, en la versión final del juego, el HUD contiene barras de vida y otros elementos intrusivos sobre los enemigos, sin posibilidad de ser desactivados mediante la configuración. Esto representa una discrepancia sustancial entre lo promocionado y lo recibido, sin previo aviso ni opciones para replicar la experiencia prometida.
Además, el estudio anunció el fin del soporte del juego en 2023, lo que impide cualquier actualización futura que resuelva esta situación.
4. Pruebas adjuntas: En el PDF que esta adjuntado
5. Solicito:
- Que se reconozca esta práctica como publicidad falsa.
- Actualización del HUD personalizable o una compensación equivalente.
- Que se advierta públicamente a los usuarios sobre estas diferencias.
