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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

G. T.

A: Fourvenues

11/11/2025

Hola, la semana pasada, yo y mis amigas realizamos la compra de 4 entradas para asistir a una actuación de Angeliyo el Blanco en la Antigua Borrachería en Sanlúcar de Barrameda. La web indicaba que el evento era +16, y no aportaba ningún tipo de autorización de menores o aviso de la necesidad de adjuntarla. Sin embargo, cuando llegamos a la discoteca, yo como mayor de edad pude acceder, pero a mis amigas de 16 años, y a unos 20 menores más en total, les hicieron el reembolso del dinero de las entradas alegando que el dueño de la discoteca no permite el acceso a menores y se produjo una falta de comunicación entre la entidad encargada de la venta de entradas y la discoteca. Entonces, yo no accedí al evento por culpa de que no dejaron entrar a mis amigas menores y se negaron a hacerme el reembolso de mi entrada, lo cual me parece completamente incoherente. Y esto mismo les ocurrió a las personas que estaban a mi lado con una situación parecida. Además, se prometía que el evento duraría entre las 00.00 y las 07.00 del domingo 9 de noviembre (la noche del sábado 8), pero resulta que el evento solo duraba hasta las 04.00, dato que nos avisaron en la misma puerta antes de que ocurriese todo esto. Con todo y con esto, somos de Jerez de la Frontera, y aparte del dinero de las entradas, en mi caso también perdí el dinero de los autobuses de ida y vuelta, e incluso una amiga el dinero del billete de Cercanías. En conclusión, solicito el reembolso del dinero de mi entrada de valor de 10,00€, y un importe de 15 € extra para cubrir los gastos de transporte innecesarios. Pd: adjunto la captura de prueba de la publicidad en Fourvenues

Mensajes (1)

Fourvenues

A: G. T.

11/11/2025

Hola Reclamar, Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Para solicitar el reembolso de tu entrada, puedes hacerlo a través de formulario disponible en s:refund.fourvenues.com/es. Tu solicitud será valorada por el equipo y en el caso de que tu entrada cuente con el seguro de cancelación o sea elegible a un reembolso, te lo notificaremos en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Recomendamos que revises los términos y condiciones de la compra, disponible en el PDF de tu entrada, para saber si es tu entrada es reembolsable o no, y en el caso de que tengas alguna duda, contactes directamente la sala en cuestión para trasladarles tu consulta. Recuerda que Fourvenues actua única y exclusivamente como software de gestión y desde aquí no estamos autorizados a realizar ningún tipo de reembolso sin previa autorización por parte del negocio. Este es un mensaje automático, si tienes alguna otra pregunta o necesitas ayuda adicional, por favor, no dudes en responder a este email. Estaremos encantados de ayudarte en lo que podamosy te contestaremos lo antes posible. Un saludo, Customer service team support@fourvenues.com Este mensaje y los archivos que, en su caso, lleve adjuntos, están dirigidos exclusivamente a su destinatario, y pueden contener información confidencial o legalmente protegida. Si usted ha recibido este correo por error, le rogamos que lo comunique inmediatamente al remitente y proceda a su eliminación. Queda prohibida su reproducción, uso, divulgación o distribución total o parcial sin autorización expresa. De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos que sus datos personales serán tratados por Fourvenues Inc., con domicilio en c/o Industrious, 1111 Brickell Ave. Floor 10, Miami, FL 33131, y con sucursal en España ubicada en Calle Pintor Soler Blasco 16, Entresuelo Derecho (Castellón de la Plana), C.P. 12003, Castellón. La finalidad del tratamiento es gestionar las comunicaciones profesionales o comerciales. En caso de que sus datos sean transferidos fuera de la UE, Fourvenues Inc. asegura que se adoptarán las medidas necesarias para cumplir con la normativa europea de protección de datos. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando una solicitud alegal@fourvenues.como por escrito a Calle Pintor Soler Blasco 16, Entresuelo Derecho (Castellón de la Plana), C.P. 12003, Castellón. Para más información, puede consultar nuestra política de privacidad en:www.fourvenues.com/legalolitica-de-privacidad Activado Mar, 11 Nov a 1:45 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:


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