Hola me llamo Pablo Hurtado Rodriguez con D.N.I. 50173022V y móvil 615159920.Voy a explicarme lo más reducido posible , el mes pasado la compañía Jazztel de la cual soy cliente , me mando una oferta de renovación de un móvil y pues como venían los reyes pues se lo quería regalar a mi hijo, hice el encargo del móvil, y en la publicidad decía que es un Samsung s 23 fe 5G y la oferta era este móvil en 24 plazos a 15 euros más la permanencia del mismo tiempo en la compañía, pero en esa publicidad en características dice que tiene un procesador Snapdragon 8 generación 2 . Vino el teléfono y mi hijo lo primero que comprobó haber si tenia ese procesador que decía la publicidad el Snapdragon 8 generación 2 y no venía ese procesador venía con un procesador Exynos 2.200 , un procesador de peor calidad y comprobando por internet mi hijo , me dice que Samsung no fabrica ese móvil con ese procesador de última generación, yo llamo a la compañía y le cuento lo sucedido y me dice que sí tienen ese teléfono que publicitan con ese procesador, yo para asegurarme por la web me pongo en contacto videoconferencia con un agente de Samsung y el cuento lo sucedido y que me confirmara si Samsung vende el s23 fe 5g con el procesador Snapdragon 8 generación 2, me dice que ese es un procesador de ultima generación y no se mete en ese modelo ya que los modelos fe se rebajar de precio y no llevan el procesador de ultima generación que le ponen el Estados Unidos y alguno países mas el Snapdragon 8 generación 1, pero nunca el generación 2 y en Europa se pone el procesador exynos 2.200, así que a nivel mundial no se pone ese procesador al modelo Samsung s23 fe 5g, solo se lo pone a teléfonos de mas alta gama y precio .Pues con esta información se lo comunicó a reclamaciones Jazztel y me sigue diciendo que el teléfono que ellos venden el s23 fe tienen el procesador Snapdragon 8 generación 2 , devolví el primero y el segundo , que tenían el procesador Exynos 2200 y como existían que si lo tenía pues que me mandaran dos de eso que dices que tienes con ese procesador de Snapdragon generación 2 , los he recibido y los dos tienen el procesador Exynos 2200, para comprobarlo he llamado a Samsung España les he dado el IMEI de cada teléfono y me han dicho que eso teléfono tiene el procesador Exynos 2200.La cuestión que tiene que haber miles de afectados por publicidad engañosa ya que se le vende un teléfono con un procesador Snapdragon 8 generación 2 y sele manda el teléfono con otro procesador distinto con el procesador Exynos 2200 que muchísima peor calidad de hecho se calienta mucho y lo peor de todo es jamás podrá mandarlo a los que reclamen por que ese teléfono con ese procesador no lo fabrica en ninguna parte del mundo, los tendrá que resarcir con el modelo S23 plus que si tiene el procesador Snapdragon 8 generación 2 y la pantalla es del mismo tamaño. Por ley al haber publicidad engañosa el vendedor debe de dar el producto que publicita con la mismas características o superior y con la oferta vinculante que sería el Samsung s23 plus y pagar 15 euros al mes durante 24 meses, este teléfono cuesta 500 euros más que el s23 fe 5g.Os adjunto documentación que tengo y video de la oferta de Jazztel y solo estoy pidiendo a la compañía Samsung que me certifique que ese móvil s23 fe 5g con el procesador Snapdragon generación 2 no lo fabrican en mundo , te lo dice de palabra que les cuesta certificar , supuestamente me lo van a dar. Seguro que si llama un abogado vuestro os lo dan antes que a mí, sí me lo dan.Aquí estoy por si tenéis alguna duda , no dudéis en decírmelo , tengo los dos móviles físicos por si os hace falta.
