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Publicidad engañosa

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Laura Barcelona

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L. N.

A: Laura Barcelona

04/12/2023

Hola, realicé un pedido tras ver una publicidad que me saltó en Facebook de un calzado aparentemente de calidad y de una empresa de Barcelona, que produce sus productos en España pero realmente es un producto de mala calidad, fabricado en China. Lo primero que me extrañó fue que el plazo de entrega no se cumplió, ya que venía de Hong Kong y al recibir el producto en mi casa comprobé el engaño: es un calzado de plástico, no es de piel, sin borrego y una suela de goma mala. No coincide nada con el producto ofertado. Al solicitar la devolución me dicen que me abonan un 30% de descuento en la siguiente compra o que puedo mandar este producto a China. Quiero reclamar la devolución a Barcelona y el reembolso económico por publicidad engañosa. Gracias

Mensajes (1)

Laura Barcelona

A: L. N.

04/12/2023

Estimado/a ,Gracias por ponerse en contacto con nosotros, le confirmamos que hemos recibo de su mensaje.Sabemos lo importante que es obtener ayuda inmediata, por lo que nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.Tenga en cuenta que solemos responder en pocas horas, pero debido a la gran demanda, le responderemos en 24-48 horas laborables.Cuando nos escriba, por favor asegúrese de hacerlo siempre responder a la misma conversación para que podamos realizar un seguimiento de las respuestas.Saludos._-Atención al clientelaurabarcelona.comsoporte@laurabarcelona.com_


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