Publicidad ENGAÑOSA

Hola, me registre para obtener la promocion que ofrecen sobre 2 gafas progresivas de nueva tecnologia por solo 109 € tal como dice la publicidad incluye:- Lentes progresivasde nueva tecnologia con CAMPOS DE VISION UN 30% mas AMPLIO.- Dos monturas gratis valoradas en 80€ cada una-Revision y asesoramiento.-seguro durante un año -garantia de satifaccion - caja sorpresa de regalo. En la letra pequeña, especifica contrariedades a la promoción, pero lo mas inquietante es el engaño sobre el CAMPO DE VISION 30% MAS AMPLIO, ya que te ofrencen un mínimo. Debes pagar un 100% extra si quieres el campo que ya promete en la promoción. Por lo que reclamo que se me de lo que promocionan.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Estimado cliente,Gracias por ponerse en contacto con nosotros.Le informamos que su solicitud 949689 ha sido recibida y un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve.Si quiere añadir algo a su solicitud, por favor, responda a este correo electrónico.El equipo de gafas.es.[DO05XK-9M33]

Buenos días:No hemos encontrado ninguna cita a nombre de Olivia Morales, no consta que esta persona haya sido atendida en ninguna de nuestras ópticas propias o asociadas en toda España.La promoción anunciada en 109 Eur con lentes Confort responde exactamente a lo anunciado en la publicidad y en nuestra página web como puede verse en este enlace s:www.gafas.es/ofertas/lentes-progresivas-freeform-nuevo-diseno. Se ruega leer detenidamente dicha información, también la que aparece en notas.No hay ningún sobrecoste de 100 Eur que sea preciso abonar para obtener lo anunciado en esa promoción. Sí es cierto que nuestra empresa dispone de otros productos de precio superior por ser diferente tipo de lentes, incorporar otros tratamientos etc. En cada promoción se especifica a qué producto se refiere el precio indicado.Esperando que esta información sea de su interés, quedamos a su disposición.Un cordial saludo.Servicio de Atención al Clientegafas.es - Gafas en Red de Ópticas SLEmail: servicio-clientes@gafas.esTeléfonos: 968 977 955[cid:AF314B64-D64B-461A-AA0E-67D647999A52@Home]El 24 mar 2021, a las 11:32, escribió:

La cita se pidio a nombre de Angelica Maria Martínez Espinoza, y fuimos a una óptica XIMENES en Mataró, ahí vuestro dependiente nos informo que las gafas que nos daban a 109€ eran de un campo de visión mínimo el mas básico de todos, con lo cual estaban infiriendo en una contrariedad a lo publicado, además de decirnos que si queríamos un campo de visión mas amplio debíamos de pagar un 100% mas.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Estimado cliente,Gracias por ponerse en contacto con nosotros.Le informamos que su solicitud 954625 ha sido recibida y un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve.Si quiere añadir algo a su solicitud, por favor, responda a este correo electrónico.El equipo de gafas.es.[PM6780-9VPK]

Buenos días:Con los datos que ahora aporta, podemos confirmar que dicha persona tuvo cita el día 16 de diciembre, reservada para nuestra promoción comfort-xmas por 109 Eur.Las condiciones de la promoción y las características de esas lentes progresivas, corresponden exactamente a lo anunciado, tal como indicamos en nuestra anterior respuesta, a la que nos remitimos.Un cordial saludo.Servicio de Atención al Clientegafas.es - Gafas en Red de Ópticas SLEmail: servicio-clientes@gafas.esTeléfonos: 968 977 955[cid:AF314B64-D64B-461A-AA0E-67D647999A52@Home]El 26 mar 2021, a las 16:40, escribió:

gracias por la informacion, y por saber que son una empresa que no tiene actualizada la información y mucho menos coherente con lo que publican, Por que tal como deje claro anteriormente, fuimos a la visita y ahí un comercial de la óptica me informo que el campo de visión seria el mínimo, información contraria a la que publicitan por que si no por favor explicarme que diferencia hay entre un 30% mas de campo de visión con el campo mínimo que me dijo el comercial. a partir de aqui, me ofrecia prestaciones mejores pero obviamente pagando mas, volviendo a mi punto anterior que es incoherente la publicidad.Pero gracias por jugar con las necesidades de las personas.

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