Estimado Sr.:Para tramitar su reclamación, es necesario que nos facilite copia de su DNI o NIF, así como una dirección valida para remitirle nuestras comunicaciones.Del mismo modo, debe indicar el motivo de su reclamación y en concreto si esta relacionada con la cobertura de defensa jurídica y reclamación de daños.En caso de que desee que su reclamación se tramite por correo postal, puede enviarnos el escrito firmado y con copia del DNI o NIF a D.A. DEFENSOR, c/ Velázquez, 80, 1º D, 28001 Madrid.El tiempo que Vd. emplee en facilitar los datos requeridos no se tendrá en cuenta en el plazo para resolver su reclamación, conforme está previsto en el artículo 12.2 de la Orden ECO 734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras.En caso de no facilitarnos la documentación solicitada, se archivará el expediente.Si desea contactar con nosotros puede hacerlo en el 913104043.Atentamente,[unnamed]María MéndezD.A. Defensorc/ Velázquez, 80, 1º Dcha28001 MADRIDTel 91 310 40 43-Fax 91 308 49 91Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información confidencial y sometida a secreto profesional, especialmente en lo que respecta a los datos personales. Si no es Vd. el destinatario indicado, no puede copiar o distribuir el mensaje a nadie, debe destruirlo y notificar tal hecho al emisor.
