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Publicidad engañosa

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

G. R.

A: Sequra

21/10/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han vendido una sus SOLICITO la cancelación inmediata de la supuesta compra que se ha realizado de Amazon Master. Es un timo en el cual han abusado de sus clientes y mentido vendiendo una subscripción cuando en realidad ha sido un robo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

Sequra

A: G. R.

21/10/2024

Estimada Gabriela, Lamentamos la situación que nos indicas. No obstante, informarte que desde seQura, al ser el medio de pago estamos sujetos a lo que el centro indique en cuanto a la gestión. Te recomendamos contactar con ellos para cualquier duda o consulta. Quedamos a la espera de que OCU nos contacte para responder adecuadamente. Estamos a tu entera disposición ante cualquier gestión o consulta que tengas sobre la gestión de los pagos. Atentamente, Tanit Customer Care s:www.sequra.com/ On Mon, Oct 21, 2024 at 14:15 PM, reclamar@ocu.org wrote: ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

G. R.

A: Sequra

22/10/2024

Hola, AMAZON MASTER no quiere responder mi mensaje directamente y solo me envían la supuesta política y sus términos de uso. Yo insisto en que me envíen la grabación del momento de la contratación en la que se escucha claramente la publicidad engañosa y no quieren enviármela. Quiero ir a juicio puesto que en cuanto el juez escuche esa grabación se les cae todo el teatro. Insisto en qué ya he hablado con mi banco y he cancelado la tarjeta así que a mi no me van a poder hacer ningún otro cobro y estoy segura que no soy la única en esta situación. De hecho ya me he puesto en contacto con varias personas para hacer una reclamación conjunta. Podrían indicarme como llevarla a cabo?

Sequra

A: G. R.

22/10/2024

Hola, Gabriela: ​ Gracias por escribirnos, ​ Lamentamos profundamente que tu experiencia de compra no haya sido del todo satisfactoria. Nuestro objetivo primordial es brindar un servicio de calidad y una experiencia positiva a todos nuestros clientes. Queremos aclarar que desde SeQura, como plataforma de pagos, no tenemos la capacidad de modificar ningún plan de pagos escido por el centro de formación. Nuestra función es facilitar transacciones seguras y flexibles para nuestros clientes, pero las condiciones de compra y los términos del producto o servicio son exclusiva del centro de formación. Te recomendamos que leas los términos y condiciones a través del siguiente enlace: s:amazon-master.com/terminos-y-condiciones/ Una vez más, lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que hayas experimentado y esperamos que esta situación pueda resolverse de la manera más satisfactoria. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o asistencia adicional que puedas necesitar. Gracias por confiar en seQura. Un saludo,​ Alba Customer Care s:www.sequra.com/ On Tue, Oct 22, 2024 at 01:30 AM, reclamar@ocu.org wrote: ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌


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