Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado una compra donde especificaba: entrada para Port Aventura World: 1 Adulto/1dia-Ferrari Land y entrada junior 1 dia, para el día 31/10/24.
En el documento grafico que acompañaba esta oferta se veía una foto del parque de atracciones.
He realizado el pago, y para mi sorpresa cuando abro el PDF con las entradas pone específicamente entrada para Ferrari Land y una foto específicamente tambien, de Ferrari Land.
En ese mismo momento me he puesto en contacto con atención al cliente para solicitar un reembolso.
Tras conectarse tres agentes diferentes Alphias M a las 2:53; Aditi V a las 3:05 y Krishna Kumar R a las 3:12, no se ha atendido a mi solicitud de reembolso, se limitaban a dejarme a la espera y enviarme los mismo mensajes automatizados. En dicho chat de atención al cliente a las 3:22, el señor Krishna Kumar, revisando mi compra le ha llevado al mismo error que a mi, reconociendo de esta manera, que la oferta incita al error. Por lo que de manera excepcional me ha ofrecido el reembolso en crédito GRoupon, pero no estoy de acuerdo
SOLICITO la devolución integra de mi dinero.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
