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Publicidad engañosa

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. R.

A: Dodot

23/10/2024

Buenos días, quiero hacer una reclamación sobre la publicidad engañosa de Dodot. Esta empresa promociona sus pañales prometiendo enviar paquetes gratuitos a cambio de puntos que se van acumulando con la compra. Prometen que no se demorarán más de cuatro semanas en enviarte los paquetes. Mi bebé tiene un año y medio y al principio los paquetes que pedí me llegaron. Pero de los dos paquetes que pedí en mayo 2024 solo me ha llegado uno con mucho retraso. También pedí dos paquetes en agosto 2024 con los puntos que había vuelto a acumular. Y aún no me han llegado. Les he enviado múltiples correos, y no suelen contestar, otras veces simplemente dicen que hay retrasos. En total son 3 paquetes de pañales Dodot Sensitive talla 3, de 56 pañales cada uno, que no me han llegado a mi domicilio.

Mensajes (2)

Dodot

A: M. R.

29/10/2024

Hola Reclamar​​ Hemos recibido tu consulta correctamente. Estamos haciendo todo lo posible para daros respuesta a la mayor brevedad. Sin embargo, debido al alto volumen de peticiones estamos presentando demoras en las respuestas. Por favor, para agilizar la gestión queremos pedirte que no nos contactes sobre la misma incidencia /consulta, ya que esto también ralentiza el tiempo de respuesta. Agradecemos tu comprensión. Muchas gracias por tu confianza en tu Dodot Atentamente, Departamento de Promociones de Procter Gamble La confianza es una piedra angular de nuestra misión corporativa y el éxito de nuestro negocio depende de ésta. PG se compromete a mantener su confianza al proteger la información personal que reunimos sobre usted, nuestros clientes. Hagaclick aquípara obtener los detalles completos de nuestra notificación de privacidad El 23 de octubre de 2024, 16:30:18 UTC, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [VDVDWX-9W5NE]

Dodot

A: M. R.

31/10/2024

Buenos días: Adjuntamos respuesta a la reclamación del presente correo. Muchas gracias. Un saludo, Jorge Montiel Senior Legal Counsel Procter Gamble España Avenida de Bruselas, 24 28108 Alcobendas Mov +34 605023070 Fax +34 91 181 41 53 ---------- Mensaje reenviado---------- De: Reclamar reclamar@ocu.org Fecha: 23/10/2024, 18:30:18 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Conversation ID: 79c6c928-95f9-11ef-9ae6-d415630c27cd 79c6c928-95f9-11ef-9ae6-d415630c27cd 3916e19


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