Compré en el mes de marzo por Internet una pérgola de 3 x 4 mt que indicaba que se abria y cerraba con poleas y cuerdas. “La tela está montada sobre rieles para deslizarse fácilmente desde la posición abierta a cerrada gracias a un sistema de plegado con cuerdecillas y poleas.”Pagué 100 euros a unas personas para montarla y cuando yo la abrí me fijé que el sistema de enganche de las barras que se deslizaban era de plástico y endeble así como que la pérgola de 3 x 4 mt. había que abrirla con la mano. Además se rompió una de las gomas que sujetaba la tela al enganche. Y las piezas que enviaron para montar la pérgola ( las de las barras a la pieza que se desliza por los rieles....que va fatal por cierto) no concuerdan con las que aparecen en las instrucciones de montaje.Pedí repuestos de la tela y de los tubos (pidiendo los que figuraban en las instrucciones de montaje) y trás enviarme unos que eran considerablemente más cortos y darme largas con lo de la tela, me confesaron que no tenían repuestos de ninguna de las dos cosas. El hecho de que el sistema de enganche no sea el que corresponde, hace que la tela no esté del todo segura y firme y cueste abrirla, porque los enganches son de plástico y con muy poco aguante. Me ofrecieron 60 euros para respolver el tema para que comrar un pegamento de aluminio para los enganches.- La publicidad era engañosa: cuando uno lee poleas y cuerdas es porque entiende que se abre y cierra con ese sistema. A este punto añadiré que borraron trás mi reclamación, esta frase de su publicidad en Internet.-. No disponen de recambios de las piezas. Siguieron vendiéndola por Internet, así qeu yo les pedí que sacaran los repuestos de una de ellas.... nunca me contestaron.-. Siempre han intentado que devolviera la pérgola, pidiéndome que estuviera ambalada. ¿Creen que desde el mes de abril/mayo que se montó voy a guardar cartones de esa magnitud?.- Me intentaron engañar enviando otros repuestos.... dado que ya sabían que no tenían los adecuados... Por cierto, siguen en mi domicilio sin ser recogidos.Tienen todo esto recogido en múltiples correos que nos hemos intercambiado, incluyendo fotos, y por parte de la empresa, telefónicamente, me han atendido Alejandro y Karen.
