Estimados Sres.:
En referencia al número de expediente: 11893521 con número de caso 19172705849, y una vez realizadas las comprobaciones oportunas, lo cierto es que nuestros comerciales le consultaron si el comercial le había ofertado previamente alguna plataforma en streaming (netflix, hbo, amazon prime, la liga) a lo que la clienta indica que no, siendo correctamente informada en el momento de la contratación.
Además, en el contrato firmado, consta que ha leído y acepta las Condiciones Generales y Particulares de contratación, por tanto, el reclamante conocía perfectamente que no formaba parte de las condiciones de su tarifa.
Por lo expuesto, no puede estimarse la reclamación,
No obstante, quedamos a su disposición para cualquier otra cuestión o aclaración al respecto.
Saludos.
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sábado, 18 de enero de 2025, 11:45:19 +0100,
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